冠状病毒(COVID-19)大流行加速了其中一些干预措施的采用。多年来预计要发生的变革已集中到数月之内。例如，在英国，远程基层医疗咨询的比例在2020年2月至6月间增加了三倍。此外，麦肯锡最近(2021年1月)对美国消费者进行的一项调查发现有56%的受访者对远程医疗的满意度超过了面诊，而在2020年9月，这一比例为65%， 但是，随着大流行持续好转，从远程医疗到面诊的适度转变也仍在继续。
尽管在疫情大流行期间数字干预得到大举采用，但许多医疗技术公司没有及时为新的医疗领域的到来做好准备。麦肯锡的研究指出，如果以0-100分来衡量各种能力，那么医药和医疗技术行业的数字化成熟度为28，而所有行业的平均值为34，零售等领先行业的分数则为40.
因此，尽管医疗技术公司确实有机会通过数字解决方案推动新的增长来源并改善患者护理，但它们还要涵盖更多领域。大型科技公司和小型初创公司都看到了市场机遇，而先行者很可能是最有能力塑造行业并获得价值的公司。
将抱负变为现实
麦肯锡(McKinsey)对疫情大流行之前对全球各大公司的35位医疗技术高管所做的调研表明，他们把目标定得很高：在调查进行时，数字医疗解决方案平均占其公司收入的10%，但他们希望这一数字能够在五年内达到50%。能否将这些抱负变为现实则取决于以下四个基本行动。
树立大胆的抱负
改变医疗技术领导者所设想的规模将需要采取大胆的举动。仅调整公司的运营方式并不会带来可观的价值。因此，公司必须清楚数字技术将在多大程度上改变其业务以及它们为客户提供服务的方式。然后，它们可以据此制定雄心勃勃的业务目标和关键绩效指标(KPI)。它们还必须清楚如何实现这些目标。
如果要实现目标，医疗技术公司的愿景转变将需要由首席执行官来领导并得到整个执行团队和业务领导的支持。不能将其委派给首席信息官，首席技术官或研发负责人。公司的领导层仅需投入时间并使用其声誉即可推动变革。
不妨“回溯患者历程”，而非“展望产品”
数字医疗为医疗技术公司在整个患者历程中提供了新的机会，如初级预防，筛查，诊断，分期治疗以及随后的疾病管理等等。能否抓住这种机会则取决于它们是否了解患者，医生，提供者和付款人的痛点以及数字医疗解决方案解决这些问题的方式。
其中一个例子就是新一代的心脏起搏器。多年来，临床医生已经能够使用近场或无线技术远程监视体内植入心脏起搏器的患者。然而，如今设备也同样关注患者的需求，患者可以通过智能手机检查设备的电量，记录和跟踪自己的症状，监视身体活动以及使用相关的教育资料。然而，研究表明，与传统的床头监护仪相比，最大限度地遵守远程监护时间表很可能会带来其他难题，例如网络安全性。
我们也有机会利用现实世界中的例证来解决痛点。例如，在肿瘤学中，诊断和治疗之间的间隔时间往往是决定患者预后的关键，罗氏(Roche)和通用电气医疗集团(GE Healthcare)正在联手帮助肿瘤委员会评估病例。它们的NAVIFY平台汇集了医学影像和其他患者数据，因此医疗团队可以对每个患者进行单一，全面的检查，从而帮助团队做出更明智，更快速的治疗决策。这两家公司表示，该系统将肿瘤学家为肿瘤委员会会议做准备所需的时间减少了53%。
医疗技术公司十分清楚各种增长机会，这对某些患者来说将是患者历程中的新领域。尽管许多受访者认为未来五年的大部分增长将来自于联网或集成设备(接近其当前运营的核心领域)，但业界认为疾病预防和医疗服务也同样有很大的增长机会，尽管这些机会没有得到充分的发掘。
冠状病毒在这两条阵线促进了一些公司的进步。瑞思迈(ResMed)和美敦力(Medtronic)都在为现有产品开发新的数字远程管理解决方案，以帮助临床医生治疗冠状病毒患者，同时，由于在冠状病毒大流行期间虚拟临床服务激增，Livongo(一家专注于患者支持和服务的数字医疗公司，它改善了针对糖尿病和高血压等疾病的健康结果)已与美国远程医疗公司Teladoc合并，合并后的市值高达185亿美元。
接受新能力和新文化——也许还要接受新的运营模式
医疗技术公司已经具备了开发，发布和销售物理产品所需的能力。但它们中只有少数能够通过数字健康解决方案(例如数据集成和分析)推动增长。它们还必须具备一种包含敏捷工作方式的文化，这是在瞬息万变的数字环境中取得成功的前提。而要做到两者兼备可能需要新的运营模式。
能力
鉴于医疗技术公司的起点各不相同，它们可能需要重点关注的一些领域包括：
- 客户经验。了解患者的经历和体验有助于在为患者提供最佳护理的同时发现并获得大量新的价值。用户设计功能以及提供定制化产品和服务的能力是必不可少的。
- 数据。医疗技术公司习惯了从产品中收集和管理数据，但它们必须改变其方式来带动新的价值来源。公司必须将所有内部和外部数据联系在一起，而不是孤立地收集来自不同团队和不同产品的数据，而这种功能是由现代的，灵活的IT体系结构实现的。
- 模型和工具。在数据资产中创建分析工具是创造价值的关键。但是，针对个别用例开发定制的分析工具可能会占用大量资源并且会造成重复。开发即时可用的模块化代码和分析模型可以减少工作量并缩短周转周期，而且可以快速，经济地带来新洞察。
- 价值保证。与长期业务价值建立明确的联系。这将需要一个定义明确的业务案例，将其与业务成果联系起来并定期检查关键指标，以确保这样的联系能够持守。另外还要在整个组织中推出新的数字工具并使某些流程和活动自动化。其目的是在整个业务(而非各个孤岛)中创造价值。
公司往往迟迟不培养这样的能力，而是将稀疏资源集中在几个试点项目上。尽管试点项目有可能会让你快速进入状态，但它们并没有建立大规模采用数字技术所需的力量。公司必须一开始就大举培养这些能力，以防止自身停滞不前。
经营模式
在数字化中发掘价值往往需要新的工作方式和新的文化。公司必须摆脱通常侧重于最终产品发布的冗长的研发周期，转而开发最低可行的产品，从而使团队能够测试并从早期部署中学习。为了促进这种转变，它们可能需要新的操作模型。
有些公司倾向于使其数字业务在不同的治理框架内运营，例如赋予其更大的决策权。它们还倡导一种风险资本融资模式，这种一旦取得阶段性成果就可以获得资金，而不受年度预算周期的限制。例如，通用电气医疗集团(GE Healthcare)将通用电气创投(GE Ventures)作为子公司当作子公司运营，后者负责投资初创公司，最终成为独立运营的公司。
其他公司则倾向于共同发挥正确的功能来探索数字解决方案。例如，作为针对难治的抑郁症患者的植入迷走神经刺激(VNS)系统的临床试验的一部分，医疗技术公司理诺珐(LivaNova)与Alphabet旗下的Verily展开了合作，Verily开发了可穿戴设备和移动应用程序以采集参与者的行为数据。
展开大胆的合作(例如Livongo与Teladoc的合并)，同时提出新运营模式可能的发展方式，即把数字设备和医疗服务结合在一个平台上。
塑造更广泛的生态系统
在设计数字解决方案时，各行各业的公司都必须考虑其运营的大环境。医疗技术公司也不例外，因为他们必须在生态系统中将其系统与其他公司的系统集成，而且要管理网络安全并保护数据。但是有些担忧是针对医疗技术和医疗行业的。例如，医疗技术公司需要证明其产品和服务对患者预后的影响，确保费用可以报销并管理患者的隐私。
- 医疗技术公司依靠四大类促成因素在其生态系统中取得成功：
- 经济推动因素，包括付款和报销模式
- 技术推动因素，包括围绕系统集成(互操作性)以及数据使用和集成的通用标准
- 政策和纲领的推动因素，包括临床结果标准以及与患者隐私和同意有关的通用法规要求
- 社会，道德和法律推动者，包括与患者和医疗专业人员建立信任的能力以及采用数字解决方案所需的各种技能
我们的调查强调了金融和技术支持者对医疗技术公司的重要性。两者不仅对成功推出产品或服务至关重要，而且对受访者在确立各种推动因素中判断跨行业合作的重要性也至关重要。
生态系统中的不同参与者可能会优先考虑不同的促成因素。因此，医疗技术公司最好能缓解所有人的担忧，同时牢记这个格局的变革速度。冠状病毒大流行刺激了经济支持者的快速发展，例如，为数字解决方案创建新的报销和支付模型。意大利，西班牙和英国最近都引入了法规变更，从而使某些数字解决方案能快速报销。医师对数字解决方案的信任也得到了质的改善。美国和欧盟主要经济体在大流行爆发初期，医生与患者进行远程互动的时间从计划的约3%增至20%以上。
由于变化如此之多，如此之快，医疗技术公司并非没有风险，它们也许不能参与塑造新兴生态系统的决策。付款人和提供商正在与许多不同的公司展开合作，这些公司都在开发新的，迥异的数字医疗解决方案。如果医疗技术公司可以在监管机构的帮助下共同定义通用标准和方法，从而在这些不同的推动因素之间推动更高的标准化，那么它们将确保自己的意见得到重视，同时使付款人和提供商更轻松地从事该行业，以推出数字解决方案。
冠状病毒大流行的重大成果之一是卫生系统在一定程度上接受了数字化解决方案。虽然变革因需要而产生，但这并不影响其重要性或持久性。这是下一个常态的根基。因此，医疗技术公司应考虑立即进行使数字医疗成为重要增长动力的转型，并提供更好的患者护理和可持续性更高的医疗系统。
本文为企业网D1Net编译
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